Chaadi Idrissi – Data engineer | Data architecture | AI expert Samenvatting: AI is een technologie die menselijke handelingen automatiseert, maar het mist nog de intelligentie om zelfstandig beslissingen te nemen. Modellen zoals ChatGPT zijn krachtige taalverwerkers, maar volledig afhankelijk van menselijke input. Machine learning en deep learning helpen AI-systemen te leren, waarbij deep learning…

Hieronder treft u de inzichten die zijn gevonden tijdens het interview met Yann Heurtin, Lotje Smits – Marketing specialist, Campagne en promotie specialist Home Deco & Lighting. Gehouden op: 27-09-2024 Bol.com maakt op verschillende manieren gebruik van AI om de klantervaring te verbeteren: – AI Chatbot Billy: De chatbot helpt klanten met hun vragen en…

Volgens Jan Scheele bevinden we ons nog steeds in de allereerste fase van de AI-revolutie. In 2024 zijn er miljarden dollars geïnvesteerd in AI-startups, deze bedragen zullen veel ontwikkelingen tot stand laten brengen. AI heeft ten opzichte van andere technologieën het verschil gemaakt in de praktische toepasbaarheid, het directe gebruik en de manier waarop AI…

Ze verwachten dat in 2030 80% van het klantcontact via artificial intelligence zal verlopen, waarbij deze systemen niet alleen de behoeften van klanten begrijpen, maar ook hun emoties herkennen. Het creëren van een optimale klantbeleving is niet alleen het gebruik van AI maar zal een balans tussen AI en menselijke interactie moeten vinden. Om vooruit…

In dit artikel wordt de groeiende rol van kunstmatige intelligentie (AI) in de toekomst van e-commerce besproken. AI speelt een cruciale rol in het verbeteren van de klantervaring en het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Door technieken zoals machine learning en deep learning kunnen AI-systemen klantgedrag nauwkeurig analyseren en voorspellen. Dit leidt tot gepersonaliseerde productaanbevelingen die niet…

In het verslag van Willemijn van Rossum du Chattel  staat een onderzoek beschreven. Uit dit onderzoek blijkt dat de tevredenheid over de inzet van digitale assistenten daalt. Tevens blijven organisaties investeren in automatisering. Meer dan de helft van de bevolking heeft een voorkeur voor klantenservice via de telefoon, voornamelijk bij de oudere doelgroep. De geautomatiseerde…

Uit het rapport zijn een aantal verschillende relevante bevindingen opgedaan die hieronder beschreven zullen worden. De belangrijkste bevindingen zijn; AI-personalisatie, automatisering van bedrijfsprocessen, gebruik van AI-subsets, data-analyse en besluitvorming en de toekomst van AI in e-commerce. AI-personalisatie: AI-technologieën, zoals machine learning en aanbevelingssystemen, maken personalisatie op maat mogelijk, wat de klanttevredenheid vergroot. Door gegevens te…

Volgens Michiel Blonk gaan automatisering en kunstmatige intelligentie (AI) de wereld van e-commerce transformeren. Het zal er namelijk voor zorgen dat de klanten een nog betere ervaring hebben en bedrijven de mogelijkheid geven om hun processen te optimaliseren en te schalen. Kleine automatiseringen, zoals chatbots, voorraadbeheer en geautomatiseerde workflows hebben een grote impact op onder…

Gentz, een expert bij Zalando op het gebied van AI voorspelt dat de toekomst van online shoppen er heel anders uit gaat zien dan nu. Hij gelooft dat klanten extra gestimuleerd zullen worden met behulp van 3D beelden en video. Gentz gelooft dan ook dat AI sterk zal bijdrage aan de evolutie van de online…